玛丽亚召开工休座谈会 用心搭建医患连心桥

　　10月24日，我院召开了 10月份工休座谈会，邀请住院患者及其家属代表现场 “挑刺”，及时发现、解决医疗服务中存在的不足，进一步构建和谐医患关系。业务院长历国媛、护理部主任张红燕、办公室主任、住院部主任董万慧、医务科主任陈玉霞、医保科主任周慧红、护士长魏万丽等院方人员参加了座谈会。
 

　　一位妇科病住院的患者说：“ 这里的医生技术不错，主要是医生、护士平易近人，认真负责，随叫随到。在这里住院。她们把我们当朋友一样，来这里治病我们不仅放心，关键是舒心。”

　　一位二胎产妇的爱人表示，这是四年后他们再次选择玛丽亚医院生产，选择这里生孩子，一是上次的体验就很好，感觉医院作风严谨，技术精湛，医护以及母音护理师比较贴心，对我们照顾的比较周到。其次是我没想到现在月子的价格尽然还比四年前便宜一点。这次住院的体验还是挺好，月子餐我妻子很爱吃，清淡营养还不长肉，我妻子的体型恢复还是挺快的。

　　另一位产妇的家属指出，选择玛丽亚坐月子主要是因为是医疗级的月子中心，有经验丰富的临床医生、新生儿医生、护士、母婴护理师，在安全防范和医疗护理方面更具有安全保障。再就是所有护士、月嫂都是持证上岗，我们比较放心。还有就是医疗级的月子能将坐月子与医疗相融合，更注重坐月子的排、复、催、调四大体系的有机结合，针对孕产妇个体差异，量身定制个性营养月子餐及药膳调理，让产妇在月子期间尽快的调整身体并增强体质，所以月子餐比较科学，这一点也是我们家人看重的。

　　在肯定医院各项工作的同时，大家就月子套餐里的产康项目、妈咪课堂的内容、医院硬件设施、患者的住院生活、病房的室温自主调节、医保的使用等细节方面提出了一些意见和建议。

　　针对患者家属反映的具体问题，业务院长、护理部主任、住院部主任、医保科主任分别在现场逐一给予了解答。对一些硬件设施和需要持续改进的问题，医院相关负责人表示，尽快拿出整改方案并予以持续改进，为广大患者提供更优质的服务和更舒适的就医环境。

　　会后，医院立即召开了院管委会议，就患者及家属提出的硬件设施及需要持续改进的问题如何抓落实进行了讨论、制定了改进方案并着手抓落实。

　　定期举办工休座谈会，搭建医患沟通“连心桥”，是提高服务质量和患者满意度的有效举措，是医院医患沟通的重要的形式。通过座谈，面对面倾听广大患者及陪同人员的心声与需求，找出我院提供的服务与患者需求之间的差距。全院医务人员将继续以提升患者就医获得感和满意度为目标，以“相互尊重、保护隐私、严守法规、加强沟通”为核心原则，坚持“以患者为中心”，加强医学人文关怀，增进医患交流互信，构建和谐医患关系。