甘肃玛丽亚妇产医院召开2025年2月份医患沟通座谈会

　　为进一步构建和谐医患关系，扎实推进医德医风建设，不断提高医疗服务质量。2月19日，医院召开了2025年2月份的医患沟通座谈会。业务院长、护理部主任、办公室主任以及住院部护士长和患者及家属代表共同展开了一场诚挚且深入的交流。

　　座谈会上，业务院长宋兆萍首先代表医院向所有参会的患者及家属表达了感谢与欢迎。随后着重指出，此次座谈会的目的是构建一个开放的沟通平台，以便直接听取患者的真实反馈。她鼓励患者家属们就诊疗过程、护理质量、医院环境、硬件设施、月子餐质量等各个方面，毫无保留地提出意见和建议，并希望通过这样的交流，使医院能够更清晰地认识到自身的优势与不足，进而有针对性地进行改进，从而提升医疗服务质量。

　　护理部主任张红燕对各位患者及家属的到来表示感谢并简要介绍了此次座谈会的目的和意义。她说，患者的感受以及体验对于评价医疗服务质量具有不可替代的作用，请大家畅所欲言，对医院环境、医疗服务满意度、医护人员技术水平、服务态度等方方面面进行评价，医患双方共同促进医院医疗服务的提升，医院会针对大家提出的意见和建议进行及时的整改。

　　交流环节中，患者及家属代表们踊跃发言。分别讲述了住院、陪护期间的切身感受，对医护人员的专业技术、服务态度、工作热情给予了肯定。同时也对医院就诊流程、硬件设施、陪员就餐、环境卫生等方面提出了中肯的意见和建议。

　　业务院长及相关职能科室负责人认真倾听诉求，详细记录问题，并对患者与家属最为关心的问题当面作出解答。会后，各职能科室迅速行动，针对提出的问题逐项进行整改。医疗方面，进一步优化就医流程，提升患者就医体验;环境及硬件设施方面，着手梳理相关问题，计划通过三方会议加快推进解决，确保患者与家属的意见得到有效处理。

　　未来，玛丽亚妇产医院将继续坚定不移的秉持“患者至上”服务理念，努力用精湛的医疗技术减轻患者的病痛，用真情与温暖的优质服务为患者提供良好的就医体验。通过医院上下同心协力，为构建和谐的医患关系做出共同的努力，用坚守医者初心，全心全意为患者服务的决心和信心促进医院行稳致远的高质量发展。